ChatVote usa inteligência artificial para responder dúvidas dos eleitores em linguagem natural e já está disponível no Portal do TSE e no aplicativo e-Título
O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou nesta terça-feira, 22 de setembro de 2026, o ChatVote, novo assistente virtual da Justiça Eleitoral baseado em inteligência artificial. A ferramenta foi criada para ampliar o acesso dos eleitores a informações relacionadas às Eleições 2026 e permite que o cidadão faça perguntas em linguagem natural, recebendo respostas diretamente pelo sistema. O chatbot está disponível no Portal do TSE e no aplicativo e-Título. (Justiça Eleitoral)
A iniciativa representa mais uma etapa da digitalização dos serviços eleitorais brasileiros. Em vez de depender exclusivamente de menus ou páginas específicas para localizar uma informação, o usuário pode formular uma pergunta de maneira semelhante a uma conversa. O sistema foi desenvolvido pelo próprio TSE e reúne conteúdos relacionados a serviços e orientações eleitorais, incluindo informações sobre votação, justificativa de ausência, mesários e resoluções do pleito. (Justiça Eleitoral)
ChatVote permite consultar informações eleitorais por meio de IA
O novo assistente foi desenvolvido para responder às perguntas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral. Entre os assuntos disponíveis estão o dia, horário e local de votação, procedimentos para justificar ausência às urnas, orientações destinadas a mesários e informações presentes nas resoluções que regulamentam as eleições. (Justiça Eleitoral)
A principal diferença em relação a sistemas tradicionais de atendimento digital está na forma de interação. O eleitor pode escrever a dúvida utilizando linguagem natural, sem necessariamente saber qual página ou serviço do TSE deve consultar. A inteligência artificial interpreta a pergunta e apresenta uma resposta relacionada ao conteúdo disponível no assistente.
O ChatVote pode ser acessado diretamente no canto inferior direito do Portal do TSE. No e-Título, a ferramenta também está disponível para os usuários do aplicativo. Segundo o Tribunal, a disponibilidade será permanente, permitindo consultas durante diferentes momentos do processo eleitoral.
A ferramenta também informa que utiliza inteligência artificial e orienta o eleitor a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral quando houver dúvidas. O TSE destaca que, em caso de divergência, devem prevalecer as informações oficiais disponibilizadas pelo próprio Tribunal. (Justiça Eleitoral)
TSE desenvolve ferramenta própria de inteligência artificial
Embora a Justiça Eleitoral já utilizasse soluções de chatbot desde as Eleições 2020, o ChatVote marca a primeira vez em que o TSE desenvolve uma ferramenta própria desse tipo. De acordo com o Tribunal, a opção permite maior autonomia para administrar o sistema, atualizar informações e adaptar o assistente às necessidades da Justiça Eleitoral. (Justiça Eleitoral)
O desenvolvimento envolveu diferentes áreas do TSE. Participaram do projeto a Diretoria de Assuntos Estratégicos, a Secretaria de Tecnologia da Informação, a Secretaria de Comunicação e Multimídia e as equipes responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados ao assistente.
Essa estrutura é importante porque um sistema de inteligência artificial voltado para informações eleitorais precisa estar conectado a conteúdos oficiais e atualizados. O objetivo não é apenas oferecer uma interface conversacional, mas facilitar o acesso a informações produzidas pela própria Justiça Eleitoral.
O projeto também prevê novas etapas de desenvolvimento. Entre as funcionalidades planejadas estão um sistema para que os usuários possam avaliar as respostas recebidas, integração do assistente ao WhatsApp e testes para permitir interações por voz. Essas possibilidades indicam que o TSE pretende ampliar gradualmente os canais pelos quais o eleitor poderá consultar informações. (Justiça Eleitoral)
Inteligência artificial amplia serviços digitais para o eleitor
O lançamento do ChatVote ocorre em um momento de expansão dos serviços digitais da Justiça Eleitoral. Além do novo assistente, o e-Título passou a receber novas funcionalidades e notificações oficiais destinadas a orientar os eleitores sobre as Eleições 2026. O aplicativo também permite consultar informações sobre o local de votação e acessar diferentes serviços eleitorais. (Justiça Eleitoral)
O TSE também utiliza recursos tecnológicos em outras etapas do processo eleitoral. Em setembro, por exemplo, os sistemas das Eleições Gerais de 2026 foram assinados digitalmente e lacrados após a conclusão do desenvolvimento dos programas que serão utilizados no pleito. A medida faz parte dos mecanismos de segurança, autenticidade e fiscalização do sistema eletrônico de votação. (Justiça Eleitoral)
A inteligência artificial também está presente nas regras eleitorais relacionadas ao conteúdo digital. O TSE estabeleceu critérios para identificar deepfakes e determinou regras para conteúdos sintéticos produzidos ou significativamente alterados por IA durante o processo eleitoral. A regulamentação exige identificação desse tipo de material em determinadas situações e estabelece restrições específicas para conteúdos sintéticos próximos ao período de votação. (Justiça Eleitoral)
Nesse cenário, o ChatVote representa uma aplicação diferente da inteligência artificial: em vez de produzir conteúdo político ou alterar imagens e vídeos, a tecnologia é utilizada como interface para facilitar o acesso a informações oficiais. O sistema passa a funcionar como uma porta de entrada digital para serviços e orientações da Justiça Eleitoral, enquanto outras ferramentas tecnológicas são empregadas na segurança, fiscalização e comunicação das eleições.
O lançamento do ChatVote coloca a inteligência artificial entre os recursos utilizados pelo TSE para ampliar os serviços digitais oferecidos aos eleitores. A ferramenta permite perguntas em linguagem natural e reúne informações sobre diferentes aspectos das Eleições 2026 em um ambiente acessível pelo Portal do TSE e pelo e-Título. (Justiça Eleitoral)
A iniciativa também mostra como a tecnologia está sendo incorporada a diferentes etapas do processo eleitoral brasileiro. Ao mesmo tempo em que a Justiça Eleitoral utiliza IA para facilitar o acesso a informações, mantém mecanismos tecnológicos de segurança e estabelece regras específicas para conteúdos produzidos ou modificados por inteligência artificial. (Justiça Eleitoral)
Para o eleitor, o ChatVote funciona como mais um canal oficial de consulta. A orientação do próprio TSE é que informações divergentes sejam verificadas nos canais oficiais do Tribunal, que continuam sendo a referência para dados e procedimentos das Eleições 2026.
Fontes: TSE — TSE lança assistente virtual para ampliar acesso a informações sobre as Eleições 2026 · TSE — Aplicativo e-Título passa a enviar alertas para as Eleições 2026 · TSE — Sistemas das Eleições Gerais de 2026 são assinados digitalmente e lacrados
